帮助中心
酒仙网保证所有商品都是通过正规进货渠道购进的行货正品。酒仙网为用户制定了优质的售后服务。
如果您在购买商品后发现质量问题，请与客服中心400-617-9999联系，我们将针对您提出的具体问题，作出合适的处理！
让您购物放心、省心、舒心！
以下情况属于商品质量问题：
酒类质量问题
(1) 酒品酒标，瓶盖，瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏；
(2) 酒品出现酒液外流现象；
(3) 酒品超过产品出厂指定保质期；
(4) 酒品不符合规定标准、行业标准的；
(5) 酒品中发现以假充真、以次充好的。
保障承诺:
每一位在酒仙网购物的顾客都可以享有"假一罚五"的权利。
注：如果您认为购买的商品是假货，并能提供质检机构的证明文件，经确认后，在全额返还商品金额的同时， 再以礼券形式返还五倍的商品金额。
退换货承诺
酒仙网承诺：自您签收商品之日起7日内，为您提供退换货服务！
退换货办理方式
如签收后酒水有破、漏、损情况；请将订单号、问题酒水照片、包裹面单发送至在线客服；
除酒水破、漏、损外的其它问题：请将单号、问题酒水图片（包装外观、打开包装打包格局）发邮送至在线客服；如有疑问 请拨打酒仙客服中心电话400-617-9999人工咨询。
退换货须知
1.客户签收时应当场开箱验货，核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，确认无误后再签收，若有问题直接拒签，并及时拨打酒仙客服热线4006179999沟通解决。
2.在商品无任何问题情况下，自实际收到货物日期起7日内（老酒因生产和保存已有较长时间，外观品相等显陈旧，与新品有差异且无可比性；啤酒本身保质期较短。因此，老酒和啤酒为特殊商品，不适用7天无理由退换货），只要未使用且包装完好无损，可全额退货，运费需要您自行承担。
3.客户办理退换货业务时，要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时，需满足酒瓶未开启；酒品所附赠品齐全且保存完好，批号相符。
4.我司不接受用户自寄酒水，如您的酒品存在商品质量问题并且所在地满足酒仙配送条件时，将由配送人员上门取件，收回酒品、附属物品；若不满足派送条件，需您亲自将酒品、附属物品自行寄回指定地址。
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